Araç Güvenilirliği araştırmasında ilk sırayı alan Lexus, satış ve satış sonrası hizmetlerde “mükemmeliyetçi” çizgisini sürdürdü.
Dünyanın en saygın bağımsız araştırma kuruluşlarından biri olan ve otomotiv sektörüne yönelik yaptığı çalışmalarla yıllardır adından söz ettiren J.D. Power araştırmasına, 36 bin 186 araç sahibi katıldı. Kullanıcıların 3 yaşındaki araçlarında yaşadıkları sorunları ve deneyimleri baz alınarak gerçekleştirilen çalışmada farklı segmentlerden en çok tercih edilen 224 model yer aldı. Lexus modellerinin yüksek kalitesini bir kez daha kanıtlayan bu sıralamada, motordan şanzımana, ses sistemlerinden navigasyona, havalandırmadan koltuklara kadar 177 kategoride karşılaşılan sorunlar araştırmaya konu oldu.
En az problem çıkaran modelleriyle Lexus bu araştırmada üst üste 6’ncı kez, en sorunsuz marka olarak yerini korudu. Lüks modellerinin yanı sıra üretim kalitesi ve işçiliğiyle öne çıkan Lexus’un müşteri memnuniyeti uzun dönemde gerçek kullanıcılar tarafından da bir kez daha kanıtlanmış oldu. Müşteri tercihlerinde önemli bir rol oynayan Lexus’un sorunsuzluğu ve güvenilirliği, Lexus’ların 2. el değerini daha da yükseltiyor.
