ZF Aftermarket Küresel Başkanı Philippe Colpron, “Automechanika Frankfurt, dünyanın dört bir yanından müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla pazarımızdaki hızlı değişimleri değerlendirmek ve teknolojik gelişmelere birlikte nasıl yön vereceğimizi tartışmak için mükemmel bir yer. Burada, pazarın çok iyi bildiği ürün portföyümüzün en son uzantılarını sunacağız. Kaliteli ürünlerden oluşan geniş ve derin portföyümüzün yanı sıra, ortaklarımızın operasyonlarında gerekli dijital dönüşümü sağlayacak katma değerli ekosistem çözümlerimizi de sergileyerek sektörü ileriye taşıma konusundaki kararlılığımızı ortaya koyuyoruz” dedi.
Fuar standının tamamına etkileşimli ekranlar kurularak ziyaretçilerin ZF’nin ihtiyaçlara göre uyarlanmış eksiksiz ürün ve hizmet portföyünü keşfetmesine olanak tanınacak. Böylelikle, ziyaretçiler ZF’nin sunduğu ürün ve çözümlerle ilgili pratik bilgi ve içgörüleri edinebilecekler.
Bu yıl, Automechanika 2024’te pek çok yeni gelişme tanıtılacak. ZF Aftermarket, ZF [pro]Manager’ın ilk gösterimini yapacak, yeni Sachs Havalı Süspansiyon’u tanıtacak. Ayrıca “Atölye Konseptlerinin” de 40. yılı kutlanacak. Bu kilometre taşları, ZF’nin otomotiv yenileme pazarında yenilikçiliğe, kaliteye ve uzun vadeli ortaklıklara olan bağlılığını yansıtıyor.
ZF [pro]Manager ile müşteri ilişkilerini dijital dünyaya taşımak
ZF Aftermarket, global inovasyonu ZF [pro]Manager ile, Automechanika 2024’te otomotiv atölyelerinin modern müşteri gereksinimleriyle profesyonel bir şekilde ilgilenmesine olanak tanıyan bütünsel bir dijital yönetim aracı sunacak. Günümüzün müşterileri, kesintisiz ve şeffaf iletişimin yanı sıra proaktif bilgi ve dijital ödeme seçenekleriyle karakterize edilen kullanışlı bir dijital hizmet bekliyor. Araç sahiplerine verilen proaktif ve şeffaf bilgiler sayesinde servisler, müşteri bağlılığını önemli ölçüde güçlendirme ve ek iş yaratma fırsatına sahip oluyor.
ZF [pro]Manager, atölyenin araç sahipleri ile tüm süreç boyunca kurduğu iletişimden, sipariş işlemeye kadar tüm yolculuğu otomotize ederek müşteri deneyimini iyileştiriyor. Verimlilik artıyor, daha az telefon görüşmesi yapılıyor. Tarayıcı tabanlı sistem, müşteri dostu bir ön panel sunuyor ve video desteğiyle fiyat teklifi onayından dijital faturalandırma ve ödemeye kadar sorunsuz atölye süreçlerine olanak tanıyor. Modern kullanıcı deneyimi, hızlı ve şeffaf iletişim sayesinde müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırıyor.
Körük ve CDC Amortisörünü birleştiren Sachs Havalı Süspansiyon lansmanı
Hava süspansiyonlu araçların sayısının artmasıyla atölyeler artık bu teknolojiyle ilgili işlerle daha çok karşılaşıyorlar. Yeni Sachs Havalı Süspansiyon ile bağımsız araç atölyeleri artık müşterilerine bu alanda mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için eksiksiz bir çözüme sahip olacak. Körük ve amortisörün tek parça halinde birleşimi, iki temel bileşen arasında mükemmel etkileşim sağlıyor.
ZF Aftermarket, Sachs CDC Amortisörleri de dahil olmak üzere bir dizi havalı süspansiyon tanıtacak. Kullanım sırasında sensörler aracın hareketi üzerindeki tüm etkileri anında izliyor. Bu sinyaller, gerekli sönümleme kuvvetlerini her 2 milisaniyede bir oransal sönümleme valfine ileten bir kontrol ünitesi tarafından işleniyor; sürüş durumuna ve yol koşullarına göre sürekli olarak ayarlanıyor. Örneğin zorlu sürüş koşullarında sönümleme otomatik olarak daha sert ayarlanıyor. Sürücü için bu, daha fazla kontrol ve stabilitenin yanı sıra daha fazla konfor anlamına da geliyor. Dayanıklılık, işlev ve tam uyum konusunda orjinal ekipman kalitesindeki Sachs Hava Süspansiyonu, Audi Q7, Porsche Cayenne ve VW Touareg modellerinde kullanılabilecek.
Otomotiv satış sonrası pazarında kırk yıllık inovasyon ve ortaklık
ZF Aftermarket, 1984 yılında Orijinal SACHS Servis‘in (OSS) piyasaya sürülmesiyle başlayan bir miras olan atölye konseptlerinin 40. yıl dönümünü kutluyor. On yıllar boyunca ZF, hizmet gamını sürekli olarak geliştirdi ve 2012’de tanıtılan kapsamlı ZF [pro]Tech hizmet paketiyle son aşamasına geldi. Bugün, Avrupa’da 12.000’den fazla otomotiv işletmesi, ZF [pro]Tech’in teknik desteğinden, eğitiminden ve özel servis bilgilerinden yararlanıyor.
Bu dönüm noktasına değinen Philippe Colpron şunu ifade ediyor: “Güçlü müşteri ilişkileri yaratmak değerlerimizin temelini oluşturuyor. Servis ortaklarımızın sadakati ve bağlılığı, ZF Aftermarket’ın dünya çapında lider servis ortağı olarak tanınması açısından çok önemliydi.”
ZF Aftermarket’ın Automechanika 2024’e katılımı, otomotiv yenileme pazarındaki lider rolünün altını çiziyor. ZF, en son yeniliklerini tanıtarak, olağanüstü hizmet sunma ve dijital dönüşümü yönlendirme konusunda müşterilerini destekleme konusundaki sarsılmaz kararlılığını ortaya koyuyor.
