Yandex Go, Türkiye’deki gelişim stratejisinin öncelikli başlıklarından biri olarak hem yolcular hem de iş ortağı sürücüler için yolculuğun tüm aşamalarında güvenliği güçlendirmeye odaklanmayı sürdürüyor. Kullanıcılar, her yolculuktan önce, yolculuk sırasında ve sonrasında kullanılabilen 25’ten fazla güncel güvenlik özelliğine erişebiliyor. Bu özellikler arasında geliştirilmiş kaza tespiti, sürücüler için uyarı bildirimleri, rotayı güvenilir kişilerle paylaşma imkânı, acil durumlarda kullanıcıların SOS ve acil destek seçeneklerine hızlıca ulaşmasına yardımcı olan uygulama içi güvenlik merkezi gibi çözümler yer alıyor.
Yolcular için güvenlik özellikleri
Yolculuk başlamadan önce Yandex Go, yolcuların kiminle yolculuk yapacağını bilmelerini sağlayarak şeffaflığı artırıyor. Araç arama aşamasında yolcular; sürücülerin profil fotoğraflarını, isimlerini, puanlarını ve tamamladıkları yolculuk sayısını görebiliyor. İş ortağı sürücüler de uygulama üzerinden düzenli olarak kimlik kontrolü ve belge doğrulaması gerçekleştiriyor. Bunun yanında, yolculuklarda kullanılan aracın doğrulanmasına yardımcı olan araç fotoğrafı protokolü de uygulanıyor.
Yolculuk sırasında yolcular, önemli güvenlik seçeneklerine tek bir yerden ulaşmak için uygulama içindeki güvenlik merkezini kullanabiliyor. Bu merkezde, acil yardım gerektiğinde yerel acil durum servislerle iletişime geçmeyi sağlayan SOS seçeneğinin yanı sıra, olası anlaşmazlık durumunda acil destek ekibine doğrudan ulaşma imkânı veren bir iletişim kanalı da bulunuyor. Yolcular rotalarını ve yolculuk bilgilerini güvendikleri kişilerle paylaşarak gönül rahatlığı ile seyahatlerini gerçekleştirebiliyor.
Kullanıcılar tarafından kontrol edilen bu seçeneklerin yanı sıra, yolculuk esnasında proaktif kaza tespit özelliği de bulunuyor. Bu özellik, akıllı telefonlardaki ivmeölçer ve jiroskoplardan gelen verileri işleyerek hızlanma, yavaşlama ve manevralardaki ani değişimleri belirliyor. Sistem keskin bir hareket algıladığında, uygulama kullanıcıya her şeyin yolunda olup olmadığını soran bir bildirim gönderiyor ve acil servislerle iletişime geçilmesini öneriyor.
Sürücüler için güvenlik özellikleri
Yandex Go, iş ortağı sürücüler için de güvenlik özelliklerini güçlendiriyor. Sürücüler, yolculuk taleplerini incelerken yolcuların profil bilgilerini, özellikle puanlarını görebiliyor ve böylece bir taksi çağırma talebini kabul etmeden önce daha bilinçli kararlar alabiliyor.
Bunlara ek olarak İzmir ve Antalya’da, daha fazla dikkat gerektiren bölgeler için uyarı bildirimleri de yapılıyor. Eğer bir talep bu konumlardan geliyorsa, sürücüler uygulamada yolcunun alınacağı ve bırakılacağı noktaların bu adresle bağlantılı olduğunu görebiliyor. Sürücüler, bu tür yolculuk taleplerini herhangi bir ceza almadan reddedebiliyor. Yolculuk sırasında bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa sürücüler, özel bir sorun bildirim düğmesine basarak ses kaydını başlatabiliyor ve isterlerse destek ekibine gönderebiliyor. Sürücüler acil bir durumda ise SOS seçeneği üzerinden yerel yetkililerle iletişime geçebiliyor.
Tüm yolculuklar, rota izleme sistemi tarafından otomatik olarak denetleniyor. Eğer araç planlanan rotadan saparsa, acil destek ekibi her şeyin yolunda olup olmadığını kontrol etmek için hem yolcuyu hem de sürücüyü telefonla arayarak iletişime geçiyor.
Her yolculuğun sonunda hem yolcular hem de iş ortağı sürücüler uygulama üzerinden geri bildirim bırakabiliyor. Bu değerlendirmeler her iki tarafın puanlarını etkiliyor, hizmet kalitesini artırıyor ve platform genelinde saygıya dayalı bir deneyimin yaşanmasına katkıda bulunuyor.
