Koşulsuz müşteri memnuniyeti ve hizmette mükemmellik prensipleriyle çalışmalarını sürdüren Vosmer Otomotiv, sektördeki 15’inci yılını geride bıraktı. Doğuş Otomotiv ile Yüce Auto yetkili satıcısı ve servisi olarak 2009 yılından bu yana İzmir ve çevresindeki otomobil tutkunlarına hizmet veren şirket, bugün itibarıyla İzmir’de Alsancak, Gaziemir ve Bornova’da olmak üzere 3 farklı lokasyonda faaliyetlerine devam ediyor. Yaklaşık 55 bin metrekareye yayılmış 3 tesisle hizmet veren Vosmer Otomotiv, 600’ün üzerinde çalışanıyla sektörün büyük oyuncuları arasında yer alıyor.
“15 yılda satışlarımızı 9 kat artırdık”
Vosmer Otomotiv Genel Müdürü Siyon Karmona, “İzmir’de 3 tesiste 100’ün üzerinde araç lifti, 90 adet liftsiz servis çalışma alanı, 8 adet boya fırını ile günde 350 araca kadar bakım ve onarım hizmeti verebiliyoruz. 2023 yılında 62 bin adedin üzerinde servis iş emri açarak 40 bine yakın müşterimize en kaliteli hizmeti sunmak için gayret gösterdik” dedi. İzmir’deki 3 lokasyonda 185 araç sergileme kapasitelerinin olduğunu ifade eden Siyon Karmona, “Kuruluş yılımız olan 2009’u 879 yeni araç satışıyla tamamlamıştık. 2023 yılında ise bu rakamı 8 bin 44 adede çıkardık ve yaklaşık 9 katlık bir artış gerçekleştirdik. Ayrıca 2023’te bin adetten fazla ikinci el araç satışı yaptık. Geçen 15 yılda 70 binden fazla sıfır kilometre araç satışına imza atarken 11 bin adedin üzerinde de ikinci el aracı müşterilerimizle buluşturduk. 2009 yılında grubumuz içerisindeki pazar payımız 1.79 civarındaydı, 2023 yılında geldiğimiz noktada pazar payımızı yaklaşık 4.8’e çıkardık. İzmir’deki otomobil satışlarından aldığımız pay ise yüzde 11-12 seviyesinde” diye konuştu.
“Fortune 500 listesinde 292’nci sıradayız”
Yılın ilk 7 aylık döneminde 5 binin üzerinde sıfır ve ikinci el satışı gerçekleştirdiklerini vurgulayan Siyon Karmona, şöyle devam etti: “Bu dönemde yaklaşık 35 bin adet de servis iş emri açtık. Yıl sonu itibarıyla hedefimiz ikinci yarı yılda kısmen daralan pazara rağmen toplamda 8 bin adedin üzerinde sıfır kilometre ve bin adedin üzerinde de ikinci el araç satışı gerçekleştirmek. Servis tarafındaki hedefimiz ise 62 bin servis iş emri açarak hacmimizi korumak. Bu güçlü yapımız, 2018 yılında giriş yaptığımız Fortune 500 listesinde basamakları hızla tırmanmamızı sağladı. Vosmer olarak ilk 2018 yılında bu listeye 426’ncı sıradan girmiştik, 2023 yılı itibarıyla listenin ilk 300’ünde, 292’nci sırasındayız. Tüm bu veriler Vosmer’in İzmir ve bölgedeki başarısını gösteriyor ancak bizim için en değerli başarılardan ve gurur verici olaylardan birini Skoda tarafında yaşadık. Skoda Bornova şubemiz, Yüce Auto tarafından hem satış hem de servis alanlarında Türkiye’nin 2023 yılındaki en iyi bayisi seçildi. Eylül ayı içerisinde Portekiz’de Skoda’nın düzenlenmiş olduğu davette bu ödülü bize takdim edecekler. Aslında bakıldığında bizim için en büyük başarılardan, en büyük gurur kaynağı ödüllerden biri oldu.”
“Ayda 40 bin müşterimiz ile temas kuruyoruz”
Meslek Liseleri ve üniversitelerle projeler yaptıklarını hatırlatan Vosmer Otomotiv Genel Müdürü Siyon Karmona, “Yaptığımız projelerle potansiyel iş gücümüze ulaşıyor, onları geliştiriyor, dönemsel çalışma fırsatları yaratarak proaktif yetenek yönetimi uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Bunun en önemli örneklerinden biri 2018 yılından bu yana, Doğuş Otomotiv, Vosmer Otomotiv ve Şehit İdari Ataşe Çağlar Yücel Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi ile yürüttüğümüz Volkswagen-Vosmer Eğitim Laboratuvarı projesi. Bugüne kadar bu projeyle yaklaşık 165 öğrencinin eğitimine katkı sağladık ve bu çocuklarımızdan 40 tanesini de işe aldık. Bugün bu arkadaşlarımızın hala büyük bir bölümü Vosmer’de çalışmaya devam ediyor” dedi. 2018 yılında hayata geçirdikleri Müşteri Etkileşim Merkezi projesinde de önemli bir yol kat ettiklerini ifade eden Siyon Karmona, “16 müşteri temsilcisi ve 1 takım liderinden oluşan Müşteri Etkileşim Merkezimiz, bize göre sektörde örnek gösterilebilecek projelerden biri. Geldiğimiz noktada ayda 40 bin müşteri ile temas kuruyor, yüzde 95 direkt karşılama oranıyla çalışıyoruz. Müşteri Etkileşim Merkezimiz ile hizmet kalitemizi sürekli olarak değerlendiriyor ve müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlerini titizlikle analiz ederek hizmetlerimizi ve iş süreçlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz” diye konuştu.
“İhtiyaç duyduğumuz elektriğin yüzde 160’ını kendimiz üretiyoruz”
Şirket olarak sürdürülebilirliğe çok önem verdiklerine işaret eden Siyon Karmona, şunları söyledi: “Sektörde fazla rastlanmayan İSO 50001, İSO 14001 ve İSO 14064-1 sertifikalarına sahibiz. Bu sertifikalar enerji üretiminden çevre yönetimine, sera gazı emisyonlarının hesaplanmasına kadar geniş bir yelpazede sürdürülebilirlik konularını kapsıyor. Özellikle otomotiv perakendeciliğinde bu konuda öncü olma misyonumuzu sürdürerek sektördeki diğer oyunculara da ilham kaynağı oluyoruz. Ayrıca sürdürülebilirlik ve çevreye duyarlılık konularında attığımız en önemli adımlardan biri de 2023 yılında devreye aldığımız Güneş Enerjisi Sistemi projesi. Yaklaşık 2,5 milyon dolara mal olan bu projeyle 25 bin metrekare alana kurulmuş 4 bin 290 panelle yılda 3,8 milyon kW/s elektrik üretiyoruz. Bu da Vosmer Otomotiv olarak elektrik ihtiyacımızın yüzde 160’ına tekabül ediyor. Bu yatırım ile hem sürdürülebilirlik hedeflerimize katkı sağlıyoruz hem de enerji maliyetlerimizi ciddi şekilde düşürmüş oluyoruz.”
