Otomotiv sektöründe uzun yıllardır faaliyet gösteren Koçaslanlar Motorlu Araçlar, engelli bireylerin araç satın alma ve satış sonrası hizmet süreçlerinde yaşadığı zorlukları azaltmaya yönelik dikkat çekici bir projeye imza attı. “Engelsiz Showroom” adı verilen bu yeni yaklaşım, yalnızca araç satışını değil, sürecin tamamını kapsayan bütüncül bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlıyor.
Proje, özellikle ÖTV muafiyetinden yararlanan bireylerin hem satın alma hem de servis süreçlerinde daha hızlı, kolay ve konforlu bir deneyim yaşamalarını hedefliyor. Fiziksel erişilebilirlikten dijital danışmanlığa kadar geniş bir yelpazede tasarlanan sistem, otomotiv sektöründe kapsayıcı hizmet anlayışına yeni bir örnek oluşturuyor.
Satış Sürecinde Kişiye Özel Destek
“Engelsiz Showroom” kapsamında en dikkat çeken yeniliklerden biri, engelli bireylere özel müşteri danışmanlığı hizmeti. Bu sistem sayesinde müşteriler, ihtiyaçlarına uygun araç seçimi, ÖTV muafiyet süreci ve belge işlemleri gibi konularda birebir destek alabiliyor. Koçaslanlar Motorlu Araçlar, Bursa’nın İnegöl ve Kestel bölgelerinde yer alan Renault ve Dacia yetkili satış ve servis noktalarında bu hizmeti devreye aldı. Böylece hem şehir içi erişim kolaylaştırıldı hem de süreçlerin daha düzenli ilerlemesi sağlandı.
“Ayrıcalıklar sunuyoruz”
ÖTV muafiyetiyle araç sahibi olmanın önemli bir devlet desteği olduğunu belirten Koçaslanlar Motorlu Araçlar Genel Müdürü Didem Aras, söz konusu araçların mevzuat gereği 10 yıl boyunca satılamadığını hatırlattı. Aras, araçların bu sürede değerini koruması ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için yetkili servis desteğinin büyük önem taşıdığının altını çizerken, “Koçaslanlar Motorlu Araçlar olarak, Engelsiz Showroom mottosu ve hizmet anlayışıyla; satış ve satış sonrası süreçlerde ÖTV muafiyetinden yararlanan müşterilerimize önemli ayrıcalıklar sunuyoruz” ifadelerini kullandı.
Servis Hizmetlerinde Öncelik ve Avantajlar
Projenin önemli ayaklarından biri de satış sonrası hizmetler. Engelsiz Showroom müşterilerine servis tarafında çeşitli ayrıcalıklar sunuluyor. Bunlar arasında öncelikli randevu sistemi, vale hizmeti ve araç teslim desteği öne çıkıyor.Buna ek olarak, ücretsiz araç check-up hizmeti sayesinde kullanıcılar araçlarının genel durumunu düzenli olarak kontrol ettirebiliyor. Servis ve işçilik işlemlerinde yüzde 20 indirim, yedek parçada ise özel fiyatlandırma uygulanıyor.
Sigorta ve Mobilite Çözümlerinde Ek Destek
Koçaslanlar Motorlu Araçlar’ın geliştirdiği proje sadece bakım ve servisle sınırlı değil. Müşterilere Koçaslanlar Sigorta üzerinden özel kasko indirimleri de sunuluyor. Bu sayede araç sahipleri, hem daha ekonomik hem de daha kapsamlı sigorta paketlerine ulaşabiliyor. Engelli bireylerin günlük yaşamını kolaylaştırmak amacıyla engelli dostu ulaşım desteği de sistemin bir parçası olarak öne çıkıyor. Böylece showroom ziyaretleri ve servis süreçleri daha erişilebilir hale getiriliyor.
Sağlık Alanında Stratejik İş Birliği
Projenin en dikkat çekici yönlerinden biri de sağlık alanında yapılan iş birliği oldu. Medicana Bursa Hastanesi ile gerçekleştirilen anlaşma kapsamında, ÖTV muafiyetli müşteriler ve birinci derece yakınları çeşitli sağlık ayrıcalıklarından faydalanabiliyor. Bu iş birliği, otomotiv hizmetlerinin yalnızca araç odaklı değil, yaşam kalitesini artıran daha geniş bir perspektife yayılmasını hedefliyor. Müşterilerin sağlık hizmetlerine daha hızlı ve avantajlı koşullarda erişebilmesi, projenin sosyal boyutunu güçlendiriyor.
Bütüncül ve Sürdürülebilir Bir Hizmet Modeli
“Engelsiz Showroom” projesi, otomotiv sektöründe müşteri deneyimini yeniden tanımlayan bir model olarak öne çıkıyor. Sadece araç satışı değil; servis, sigorta, ulaşım ve sağlık gibi farklı alanların entegre edilmesiyle kapsamlı bir hizmet ağı oluşturulmuş durumda. Koçaslanlar Motorlu Araçlar’ın bu yaklaşımı, engelli bireylerin günlük yaşamda karşılaştığı engelleri azaltmayı hedeflerken aynı zamanda sektör için de örnek bir sosyal sorumluluk modeli sunuyor.
