Türkiye’nin önde gelen akaryakıt dağıtım şirketlerinden OPET, müşteri odaklı iş anlayışı doğrultusunda hayata geçirdiği çalışmaların itici gücüyle 2019 yılında da büyümeye devam etti. OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, OPET’in 2019 yılındaki performansını değerlendirmek ve 2020 yılı hedeflerini paylaşmak üzere bir basın buluşması düzenledi. Cüneyt Ağca, “2018’de küçülen, 2019 yılında ise değişim göstermeyen akaryakıt dağıtım pazarında yüzde 5 ile sektördeki en yüksek büyümeyi gerçekleştirerek, pazar payımızı yüzde 19’un üzerine çıkardık” dedi. Ağca, 2020 yılında pazarın yüzde 1.5 büyümesini beklediklerini belirterek, OPET’in yüzde 4 büyüyerek, yüzde 19.5’luk pazar payına ulaşmasını hedeflediklerini belirtti.
Akaryakıt dağıtım sektörünün 2019 yılında yatay bir seyir izlediğini dile getiren Cüneyt Ağca şöyle devam etti: “ OPET 2019 yılında hem ay bazında yüksek satış hacmi ile önemli başarılara imza attı hem de tarihinin en yüksek pazar payına ulaştı. Hedefimizbu başarılarımızı koruyarak stratejimiz doğrultusunda 2022 yılında pazar lideri olmak” dedi.
ULTRAMARKET SAYISI 2020’DE 200’E ÇIKACAK
Cüneyt Ağca, 2020 yılında akaryakıttan elde edilen gelirin yüzde 10-15’ini akaryakıt dışı gelirlerden sağlamayı hedeflediklerini belirterek sözlerine şöyle devam etti: “OPET olarak yüksek kaliteli ürünlerimiz, istasyonlarımızdaki farklı hizmetlerimiz, müşterilerimize sunduğumuz kampanyalarımız, müşteri memnuniyetine gösterdiğimiz duyarlılık ve sosyal sorumluluk projelerimiz ile müşterilerimizin 15 yıldan bu yana aralıksız en çok tercih ettiği marka olmaya devam ediyoruz. 2019 yılı başında sektörde standartları değiştirecek büyük bir perakende hamlesine imza attık ve istasyonlarımızda yer alan ‘Fullmarket’leri 10 kategoride 1000’den fazla ürünün yer aldığı perakende zinciri ‘Ultramarket’e dönüştürme çalışmalarımıza başladık. Şu anda Türkiye’nin değişik noktalarında 74 Ultramarketimiz bulunuyor, bu sayıyı yıl sonuna kadar 100’e önümüzdeki yıl ise iki katına yani 200 Ultramarket isyasyonuna çıkarmayı planlıyoruz. ”
Cüneyt Ağca, 4-5 Aralık tarihlerinde düzenlenen Perakende Günlerinin ana sponsoru olduklarını ve fuarda yer alacaklarını ifade ederken, perakende sektöründeki değişimi ve dünya trendlerini anlatan ufuk açıcı bir oturum düzenleyeceklerini belirtti. Akaryakıt istasyonlarında, araçların her türlü ihtiyacının yanı sıra müşterilerine de alternatif hizmetler sunduklarını belirten Ağca, “Ultramarket konsepti ile yoğun trafikte ya da yolculuk sırasında; tazelenme, yenilenme ve her türlü ihtiyacın karşılanacağı uğrak noktası haline geldik. İstasyonlarımızı müşterilerimiz için keyifli vakit geçirebilecekleri birer yaşam alanı haline getirdik” dedi. Dönüşüm kapsamında alanlarının en iyi markalarıyla işbirliği yaptıklarını vurgulayan Ağca, “Divan Grubu’nun “in Bakery by Divan” markası, bir evin geliştirilmesinde her türlü fikir ve çözüm sunan Koçtaş’ın yanı sıra, Lipton’un taze demleme çayını ve kahvenin vazgeçilmez ismi Starbucks’ı eklediklerini söyledi. Dardanel’in “Mister No” markasının yanı sıra kişisel bakım ve kozmetikte Almanya’nın tanınmış markası Rossmann, teknolojik ürünlerde Ttec ve araç bakım ürünleri markası Automix ile konseptimizi zenginleştirdik. Oyuncak kategorisinde ise Ultramarket projesine özel geliştirilen “Toyzz Shop Yolda”yı çocuklar için ürün grubumuza ekledik” ifadelerini kullandı.
OPET’in ikinci markası olan Sunpet için de 2020 yılında yatırım ve iletişim desteği planladıklarını belirten Cüneyt Ağca, Sunpet ile ilgili çalışmalarımıza hız vereceğiz, bayi sayısını da ilave istasyonlarla artırmayı planlıyoruz” dedi.
Yeni teknoloji dizel motorlarda kullanılması zorunlu hale gelen ADBlue ürünü ve bu konudaki yatırımları hakkında da bilgi veren Cüneyt Ağca, “ bu konuda kendi üretimimizle müşterilerimize OPET standardında yüksek kaliteli ADBlue ürünü sunuyoruz” dedi.
“MÜŞTERİLERİMİZ ILE DUYGUSAL BAĞ KURUYORUZ”
OPET’in bu yıl yine “Lovemark” seçildiğini belirten Ağca sözlerine şöyle devam etti: “Bizi rakiplerimizden ayrıştıran en önemli özelliğimiz müşteri memnuniyetine gösterdiğimiz özen ve bu konudaki sürdürülebilir çalışmalarımız. Bir akaryakıt dağıtım markası olmanın ötesinde müşterilerimizin hayatında kalıcı bir yere sahibiz. Çünkü müşterilerimizi dinliyor, beklentilerini anlıyor ve her koşulda yapılamayanı yapıyoruz. Aldığımız geri bildirimlerimizle mevcut standartlarımızı koruma ve üzerine çıkma hedefiyle çalışıyoruz.”
OPET’in üstün hizmet hedefinin yanı sıra topluma olan sorumluluğunun da bilinciyle hareket ettiğini ifade eden Cüneyt Ağca, “Hayata geçirdiğimiz sosyal sorumluluk projeleri ile fark yaratıyoruz. Türkiye’nin yakından takip ettiği ve büyük bir değişim yaratan Temiz Tuvalet Kampanyamız ile temizlik ve hijyen konusunda önemli bir bilinç değişikliği gerçekleştirdik. Kadın Gücü projemiz her geçen gün daha hızla büyüyor ve mesleğin cinsiyeti olmadığını algısının toplumsal düzeyde benimsenmesini sağlıyor. Öte yandan Yeşil Yol, Örnek Köy, Tarihe Saygı ve Trafik Dedektifleri Projelerimiz ve Troya bölgesindeki çalışmalarımız ile ülkemize değer katmaya devam ediyoruz. ” diye konuştu.
